Devoluciones
Si no es tu bolso, se devuelve
Catorce días para decidirlo con calma. Sin justificaciones raras ni formularios interminables.
Plazo
Tienes 14 días naturales desde que recibes el bolso para decirme que quieres devolverlo, y otros 14 para enviármelo de vuelta.
Condiciones
- El bolso debe estar sin usar, sin olores y sin marcas de uso.
- Con su bolsa de tela y el embalaje original.
- Los pedidos personalizados no admiten devolución por cambio de opinión, porque se hacen desde cero para ti. Si llega con un defecto, por supuesto lo soluciono.
- Las compras hechas a través de Vinted se gestionan por su propio sistema de protección al comprador.
Cómo se hace, paso a paso
- Me escribes por Instagram o a bymaam@gmail.com indicando tu pedido y el motivo (una línea basta).
- Te confirmo la dirección de devolución en menos de 24 h.
- Envías el bolso bien protegido, con seguimiento.
- Lo reviso el mismo día que llega.
- Te devuelvo el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 7 días desde la recepción.
Gastos de envío
El envío de vuelta lo asume la clienta, salvo que el bolso tenga un defecto o me haya equivocado yo con el pedido: en ese caso lo pago íntegro.
Cambios
Si prefieres otro color o modelo en lugar del reembolso, dímelo y lo reservo mientras llega el envío de vuelta.
Defectos y garantía
Cada bolso está cosido y revisado a mano. Si una costura cede o un herraje falla con un uso normal, lo reparo sin coste durante los dos primeros años.
Última actualización: 13 de octubre de 2026